Términos y Condiciones - Terapia psicológica

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, revise detenidamente las políticas correspondientes del servicio que adquirió.

Definición del servicio:

  • La terapia psicológica es un servicio de intervención clínica brindado por profesionales en psicología, dirigido a abordar dificultades emocionales, conductuales o psicológicas de diversa índole.
  • Su finalidad es el tratamiento de problemáticas específicas mediante técnicas y estrategias terapéuticas profesionales.

Políticas de servicio y atención:

  • Las sesiones se agendan única y exclusivamente por nuestro canal de WhatsApp. No está permitido agendar directamente con la terapeuta; el equipo de reservas debe confirmarlo.
  • WhatsApp sesiones online: +51 969 763 253
    WhatsApp sesiones presenciales: +51 942 493 268
    Correo: terapias@psicologiaparanadie.com
  • Horario de atención vía WhatsApp: lunes a viernes, de 10:00 AM a 8:00 PM (hora Perú).
  • La programación de sesiones está sujeta a disponibilidad y confirmación del equipo.

Duración de las sesiones:

  • Cada sesión de terapia tiene una duración de 50 minutos.
  • El paciente debe conectarse puntualmente. En caso de tardanza, los minutos de retraso se descontarán del tiempo de la sesión, manteniéndose el horario original de finalización.
  • Si el paciente no se conecta dentro de los primeros 15 minutos, la sesión se considerará como realizada sin derecho a reprogramación ni reembolso.

Pago y comprobante:

  • El pago debe realizarse por adelantado. Es obligatorio enviar el comprobante al WhatsApp o correo correspondiente para validar la reserva.
  • No se emite boleta de venta ni factura. Los precios no incluyen impuestos.

Prohibiciones:

  • Está prohibida la grabación total o parcial de sesiones sin consentimiento profesional explícito.

Vigencia del paquete y continuidad de proceso terapéutico:

Paquetes para nuevos pacientes:

  • Los nuevos pacientes pueden iniciar su proceso terapéutico adquiriendo uno de los siguientes paquetes:
    • Paquete de 4 sesiones: Vigencia de 40 días calendario desde la fecha de compra.
    • Paquete de 8 sesiones: Vigencia de 80 días calendario desde la fecha de compra.
  • Durante la vigencia del paquete se requiere programar las sesiones de forma regular:
    • Tanto en el paquete de 4 como en el de 8 sesiones, se debe programar al menos una sesión por semana.
  • Las sesiones no utilizadas dentro del plazo establecido se considerarán perdidas y no estarán sujetas a reclamo ni devolución.

Devoluciones y transferencias:

  • Las sesiones no son reembolsables ni transferibles. En caso de desistir del proceso, no se devolverá el importe restante.

Reprogramación de citas:

  • Aviso con más de 24 h: sin penalidad.
  • Aviso con menos de 24 h: penalidad de $20 USD / 20 € / $400 MXN / S/.80 o el 50% del precio regular.
  • Aviso en el momento o posterior: se considera como sesión realizada.
  • Una cita puede reprogramarse solo una vez.
  • El plazo máximo para reprogramar una sesión es de 7 días calendario.

Cancelación de citas:

  • Aviso con más de 24 h: sin penalidad.
  • Aviso con menos de 24 h o sin aviso: se considera como sesión realizada.

Excepciones:

  • En caso de emergencia o problema de salud, se debe presentar una constancia. La administración evaluará si procede exonerar penalidades.